发挥优势学科带头人作用
郑永华： 武汉天安医院甲状腺特色专科主任、中华医学会内分泌学会委员、中国医师协会内分泌代谢分会委员、《中国内分泌杂志》特邀顾问、AMI腺体免疫再建疗法制定及推广专家、德国柏林甲状腺研究所中医顾问。
搜狐健康：作为武汉天安甲状腺专科的学科带头人，您是如何带领本科同事共同搞好医疗工作，提升凝聚力的？
郑永华教授：首先，作为一名医务人员，最根本的就是要为百姓看好病，为患者服好务，让病人满意，让群众满意。就是要我们患者满意，因为我们服务对象是患者，我们作为医务工作者的职责就是要治病救人，为患者解除痛苦。这是我们的责任，也是医务工作者必须要做的，也是我们必须要做好的。同一个宗旨就是凝聚力的落脚点。 第二，我们要做到医务人员之间满意。因为我们每一个职工都要有一个好的工作状态，
他有充分的积极性，主动地为患者提供优质服务才能够做到让患者满意。这与第一点是相辅相成的。第三，社会满意。第四，政府满意。这是医院发展和建立的根本。
搜狐健康：在学科带头上，您是如何协调这个权威学科的内部建设呢？比如人才的培养和提拔？
郑永华教授：这个涉及到两个理论问题，一个叫二八原则，在一个公司或者单位里面重点的人员大概占20%，可能会起到80%的作用。作为医院来说也是这样，要把握好学科带头人和一些关键人才、特殊人才的培养、引进以及使用，发挥他们的积极性。但同时，医院又是一个服务窗口，对于百姓的服务，医院每个人又都会代表医院的形象，这实际上涉及到“木桶理论”，木桶最短的短板代表这个木桶盛水的高度，医院的
员工同样是这样。所以既要加强对学科带头人特殊人才的培养使用，同时也要重视每个员工的培养教育，使他们都能够形成全心全意为患者服务的理念。
搜狐健康：那么武汉天安医院甲状腺专科自己的管理文化又是什么呢？
郑永华教授：我们的管理理念就是对职工的管理对医院的管理应该人性化，以人为本，用优良的文化引导职工、凝聚职工，采用以人为本的管理方式。
